Zwroty
Rozumiemy, że od czasu do czasu klienci będą musieli zwrócić lub wymienić towar. Nasz proces zwrotu jest niezwykle prosty. Prosimy jedynie, aby klienci przestrzegali kilku prostych zasad, aby zapobiec zgubieniu lub uszkodzeniu towaru.
Klienci powinni skontaktować się z Digital Pharaoh w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu i wyjaśnić powód wymiany, zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
Po zarejestrowaniu danych klienci będą musieli upewnić się, że:
- Produkt nie wydziela zapachu dymu ani sierści zwierząt.
- Przedmiot nie był noszony.
- Przedmiot nie był czyszczony ani myty (nie spryskiwano go żadnymi „przyjemnie pachnącymi produktami”!).
Jeśli stan odpowiada stanowi Twojego przedmiotu, prosimy, aby klient odesłał go w ciągu 48 godzin od pierwszego kontaktu z Digital Pharaoh Ltd. Podkreślamy to, ponieważ zdarzało nam się odsyłać przedmioty po upływie 3 miesięcy od momentu, gdy klient skontaktował się z nami w sprawie wymiany!
Prosimy również, aby w przypadku zwrotu towaru, który nie jest uszkodzony, kupujący pokrył koszt przesyłki zwrotnej.
Proszę zwrócić przedmiot na adres...
DPUK Sp. z o.o.
Jednostka 5D
Park Biznesowy Rodenhurst
Rodington
Shropshire
SY4 4QU
ZJEDNOCZONE KRÓLESTWO
WAŻNY:
Prosimy również o dołączenie notatki zawierającej wszystkie dane kontaktowe, numer zamówienia oraz informacje dotyczące wymiany. Niedopełnienie tego obowiązku może wydłużyć rzeczywisty czas realizacji zamówienia.
Digital Pharaoh UK Ltd zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 20% według własnego uznania.
Dotyczy to również zamówień, w których klientowi zaoferowano darmową wysyłkę w przypadku zamówienia wielu produktów.
Zdecydowanie odradzamy zamawianie po 2 sztuk każdego produktu w 2 różnych rozmiarach, aby przymierzyć oba! Zwrot drugiego produktu będzie wiązał się z opłatą za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 20%.
Wszystkie deskorolki są wykonywane na zamówienie i po wykonaniu nie podlegają zwrotowi.
Dlaczego to robimy?
Staramy się pokryć jak najwięcej kosztów związanych ze zwrotem towaru klientowi, Shopify (bramka płatnicza) – nie oferuje zwrotu opłaty sprzedażowej związanej z pierwotną sprzedażą.
Uwaga:
Produktów spersonalizowanych nie można wymienić na nowy rozmiar ani zwrócić. Jeśli więc masz wątpliwości co do dopasowania lub rozmiaru, przed zakupem podejmij dodatkowe kroki, aby upewnić się, że wybierzesz właściwy rozmiar.