Devolución

Entendemos que de vez en cuando los clientes necesitarán devolver o cambiar un artículo, y nuestro proceso de devolución no podría ser más sencillo; todo lo que pedimos es que los clientes cumplan con algunas reglas simples para evitar que los artículos se pierdan o dañen.

Los clientes deben comunicarse con Digital Pharaoh dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo y explicar el motivo del cambio/devolución/reembolso.

Una vez registrado esto, los clientes deberán asegurarse de que:

1. El artículo está libre de olor a humo y pelo de mascotas.
2. El artículo no ha sido usado.
3. El artículo no ha sido limpiado ni lavado (¡incluido cualquier "producto con olor agradable" que se haya rociado sobre él!).

Si esto coincide con la condición de su artículo, le solicitamos al cliente que envíe el artículo de vuelta dentro de las 48 horas posteriores al contacto inicial con Digital Pharaoh Ltd. ¡Insistimos en esto, ya que hemos enviado artículos devueltos 3 meses después de que el cliente nos contactó con respecto a un cambio!

También solicitamos que si un cliente devuelve un artículo por una devolución no defectuosa, el comprador pague el costo del envío de devolución.

DPUK Ltd
Unidad 5D
Parque empresarial Rodenhurst
Rodington
Shropshire
SY4 4QU
REINO UNIDO

IMPORTANTE:

Incluya también una nota con todos sus datos de contacto, número de pedido e información para el cambio del artículo. De lo contrario, el plazo de procesamiento de su artículo podría alargarse.

Digital Pharaoh UK Ltd se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 20% por los artículos devueltos a nuestra discreción.

Esto también incluye cualquier pedido en el que se ofreció envío gratuito para un pedido de cliente de varios artículos.

También recomendamos encarecidamente no pedir dos ejemplares de cada artículo en dos tallas diferentes para probárselos. La devolución del otro artículo conllevará un cargo por reposición del 20%.

Todas las tablas de skate se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver una vez creadas.

¿Por qué hacemos esto?

Si bien tratamos de absorber la mayor parte posible del costo de la devolución de un cliente, Shopify (la pasarela de pago): no ofrece ningún reembolso de la tarifa de venta asociada con la venta original.

Tenga en cuenta:

Los artículos personalizados no se pueden cambiar por nuevos tamaños ni se admiten reembolsos, por lo que, si tiene dudas sobre el ajuste o los tamaños, tome medidas adicionales antes de la compra para asegurarse de que sea el tamaño correcto.