Política de reembolso

Hacer un pedido con nosotros es facilísimo, pero a veces es bueno que te expliquen cómo funciona el sistema, ¡para mayor seguridad! Al hacer un pedido en DPUK Ltd, solo tienes que seleccionar los artículos que quieres comprar en los colores y tallas que prefieras y añadirlos a la cesta de la compra mediante el botón del anuncio. Una vez seleccionados los artículos y haciendo clic en "AÑADIR A LA CESTA", accederás a un resumen de tu cesta. Desde aquí puedes optar por finalizar la compra o continuar comprando. Para comprar con nosotros, te pediremos que crees una cuenta para que nuestro sitio web pueda calcular el coste del envío, pero no te preocupes, tardará unos 30 segundos. Eso es prácticamente todo, aparte de elegir tu método de pago y pagar.

Entendemos que de vez en cuando los clientes necesitarán devolver o cambiar un artículo, y nuestro proceso de devolución no podría ser más sencillo; todo lo que pedimos es que los clientes cumplan con algunas reglas simples para evitar que los artículos se pierdan o dañen.

Los clientes deben comunicarse con DPUK Ltd dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo y explicar el motivo del cambio/devolución/reembolso.

Una vez registrado esto, los clientes deberán asegurarse de que:

1. El artículo está libre de olor a humo y pelo de mascotas.
2. El artículo no ha sido usado.
3. El artículo no ha sido limpiado ni lavado (¡incluido cualquier "producto con olor agradable" que se haya rociado sobre él!).

Si esto coincide con la condición de su artículo, le pedimos al cliente que envíe el artículo de vuelta dentro de las 48 horas posteriores al contacto inicial con DPUK Ltd. ¡Insistimos en esto, ya que hemos enviado artículos devueltos 3 meses después de que el cliente nos contactó con respecto a un cambio!

También solicitamos que si un cliente devuelve un artículo por una razón no defectuosa, el comprador pague el costo del envío de devolución.

DPUK Ltd
Unidad 5D
Parque empresarial Rodenhurst
Rodington
Shropshire
SY4 4QU
REINO UNIDO

Incluya también una nota que detalle todos sus datos de contacto, número de pedido e información de cambio de artículo.

DPUK Ltd se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 20% por los artículos devueltos a nuestra discreción. 

Esto también incluye cualquier pedido en el que se ofreció envío gratuito para un pedido de cliente de varios artículos.

Los artículos personalizados no se pueden cambiar por nuevos tamaños ni se admiten reembolsos, por lo que, si tiene dudas sobre el ajuste o los tamaños, tome medidas adicionales antes de la compra para asegurarse de que sea el tamaño correcto.