Rendements

Nous comprenons que de temps à autre, les clients auront besoin de retourner ou d'échanger un article, et notre processus de retour ne pourrait pas être plus simple, et tout ce que nous demandons est que les clients respectent quelques règles simples pour éviter que les articles ne soient perdus ou endommagés.

Les clients doivent contacter Digital Pharaoh dans les 14 jours suivant la réception de leur article et expliquer la raison de l'échange/retour/remboursement.

Une fois cela enregistré, les clients devront s'assurer que :

1. L'article est exempt d'odeur de fumée et de poils d'animaux.
2. L'article n'a pas été porté.
3. L'article n'a pas été nettoyé ou lavé (y compris les « produits à l'odeur agréable » pulvérisés dessus !).

Si cela correspond à l'état de votre article, nous demandons au client de renvoyer l'article dans les 48 heures suivant le premier contact avec Digital Pharaoh Ltd. Nous insistons sur ce point, car nous avons des articles renvoyés 3 mois après que le client nous a contactés concernant un échange !

Nous demandons également que si un client renvoie un article pour un retour non défectueux, l'acheteur paie les frais de retour.

DPUK Ltd
Unité 5D
Parc d'activités de Rodenhurst
Rodington
Shropshire
SY4 4QU
ROYAUME-UNI

IMPORTANT:

Veuillez également inclure une note précisant vos coordonnées, votre numéro de commande et les informations relatives à l'échange de l'article. À défaut, le délai de traitement effectif de votre article pourrait être prolongé.

Digital Pharaoh UK Ltd se réserve le droit de facturer des frais de restockage de 20 % pour les articles retournés, à notre discrétion.

Cela inclut également toutes les commandes pour lesquelles la livraison gratuite a été offerte pour une commande client portant sur plusieurs articles.

Nous vous déconseillons fortement de commander deux exemplaires de chaque article dans deux tailles différentes pour les essayer tous les deux ! Le retour de l'autre article entraînera des frais de restockage de 20 %.

Tous les skatedecks sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournés une fois créés.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Bien que nous essayions d’absorber autant que possible les coûts liés au retour d’un client, Shopify (la passerelle de paiement) - n'offre aucun remboursement sur les frais de vente associés à la vente d'origine.

Veuillez noter:

Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés contre de nouvelles tailles ou des remboursements. Par conséquent, en cas de doute sur l'ajustement ou les tailles, veuillez prendre des mesures supplémentaires avant l'achat pour vous assurer qu'il s'agit de la bonne taille.