Terugkeer

Wij begrijpen dat klanten af ​​en toe een artikel willen retourneren of ruilen. Ons retourproces is dan ook heel eenvoudig. Het enige dat wij van klanten vragen, is dat ze zich aan een paar eenvoudige regels houden om te voorkomen dat artikelen kwijtraken of beschadigd raken.

Klanten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van hun artikel contact op te nemen met Digital Pharaoh en de reden voor de omruiling/retournering/restitutie uit te leggen.

Zodra dit is vastgelegd, moeten klanten het volgende doen:

1. Het artikel is vrij van rookgeur en huisdierhaar.
2. Het artikel is niet gedragen.
3. Het artikel is niet schoongemaakt of gewassen (inclusief eventuele 'lekker ruikende producten' die erop gespoten zijn!).

Als de staat van het artikel overeenkomt met de staat van het artikel, vragen we de klant om het artikel binnen 48 uur na het eerste contact met Digital Pharaoh Ltd. terug te sturen. We benadrukken dit, omdat we artikelen soms pas 3 maanden na contact met de klant over een omruiling terugsturen!

Ook vragen wij u om de kosten voor de retourzending te betalen als u een artikel retourneert dat niet defect is.

DPUK Ltd
Eenheid 5D
Bedrijventerrein Rodenhurst
Rodington
Shropshire
SY4 4QU
VERENIGD KONINKRIJK

BELANGRIJK:

Voeg ook een briefje toe met al uw contactgegevens, bestelnummer en informatie over de ruil van het artikel. Als u dit niet doet, kan de effectieve verwerkingstijd van uw artikel worden verlengd.

Digital Pharaoh UK Ltd behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken 20% herinvoerkosten in rekening te brengen voor geretourneerde artikelen.

Dit geldt ook voor bestellingen waarbij gratis verzending werd aangeboden bij een bestelling van meerdere artikelen.

We raden ook sterk af om 2 exemplaren van elk artikel in 2 verschillende maten te bestellen om ze allebei te passen! Bij het retourneren van het andere artikel worden WEL 20% herinvoerkosten in rekening gebracht.

Alle skatedecks worden op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd nadat ze zijn gemaakt.

Waarom doen we dit?

Hoewel we proberen zoveel mogelijk van de kosten voor een retourzending van een klant te absorberen, Shopify (de betalingsgateway) biedt geen restitutie voor de verkoopkosten die verband houden met de oorspronkelijke verkoop.

Let op:

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild voor een nieuwe maat of worden niet terugbetaald. Als u twijfelt over de pasvorm of de maat, neem dan vóór de aankoop extra stappen om er zeker van te zijn dat het de juiste maat is.