Terugbetalingsbeleid

Bestellen bij ons is kinderspel, maar soms is het fijn om uitgelegd te krijgen hoe het systeem werkt – gewoon voor de zekerheid! Wanneer u bestelt bij DPUK Ltd, hoeft u alleen maar de artikelen in de gewenste kleuren en maten te selecteren en deze vervolgens aan uw winkelmandje toe te voegen met de knop in de aanbieding. Zodra u het/de artikel(en) hebt geselecteerd en op "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN" hebt geklikt, krijgt u een overzicht van uw winkelmandje. Hier kunt u afrekenen of verder winkelen. Om bij ons te kunnen bestellen, wordt u gevraagd een account aan te maken, zodat onze website de verzendkosten voor u kan berekenen. Maak u geen zorgen – dit duurt ongeveer 30 seconden. Dat is zo'n beetje alles, afgezien van het kiezen van uw betaalmethode en het daadwerkelijk betalen.

Wij begrijpen dat klanten af ​​en toe een artikel willen retourneren of ruilen. Ons retourproces is dan ook heel eenvoudig. Het enige dat wij van klanten vragen, is dat ze zich aan een paar eenvoudige regels houden om te voorkomen dat artikelen kwijtraken of beschadigd raken.

Klanten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van hun artikel contact op te nemen met DPUK Ltd en de reden voor de omruiling/retournering/terugbetaling uit te leggen.

Zodra dit is vastgelegd, moeten klanten het volgende doen:

1. Het artikel is vrij van rookgeur en huisdierhaar.
2. Het artikel is niet gedragen.
3. Het artikel is niet schoongemaakt of gewassen (inclusief eventuele 'lekker ruikende producten' die erop gespoten zijn!).

Als de staat van het artikel overeenkomt met de staat van het artikel, vragen we de klant om het artikel binnen 48 uur na het eerste contact met DPUK Ltd. terug te sturen. We benadrukken dit, omdat we artikelen soms 3 maanden nadat de klant contact met ons heeft opgenomen over een omruiling, terugsturen!

Ook vragen wij u om de kosten voor de retourzending te betalen als u een artikel retourneert dat niet defect is.

DPUK Ltd
Eenheid 5D
Bedrijventerrein Rodenhurst
Rodington
Shropshire
SY4 4QU
VERENIGD KONINKRIJK

Voeg ook een briefje bij met daarin al uw contactgegevens, het bestelnummer en de informatie over het ruilen van het artikel.

DPUK Ltd behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken 20% herinvoerkosten in rekening te brengen voor geretourneerde artikelen. 

Dit geldt ook voor bestellingen waarbij gratis verzending werd aangeboden bij een bestelling van meerdere artikelen.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild voor een nieuwe maat of worden niet terugbetaald. Als u twijfelt over de pasvorm of de maat, neem dan vóór de aankoop extra stappen om er zeker van te zijn dat het de juiste maat is.