Återbetalningspolicy

Att beställa från oss kan inte vara enklare, men ibland är det bra att få information om hur systemet fungerar – bara för att vara på den säkra sidan! När du beställer från DPUK Ltd behöver du bara välja de varor du vill köpa i de färger och storlekar du vill ha, och sedan lägga till dem i varukorgen med knappen som finns i listan. När du har valt den/de varor du vill köpa och klickat på "LÄGG TILL I VARUKORGEN" kommer du till en sammanfattning av din varukorg. Härifrån kan du välja att gå till kassan – eller fortsätta handla. För att kunna köpa från oss kommer du att bli ombedd att skapa ett konto så att vår webbplats kan beräkna fraktkostnaden åt dig, men oroa dig inte – det tar cirka 30 sekunder. Det är i stort sett allt, förutom att välja din betalningsmetod, att faktiskt betala.

Vi förstår att kunder då och då behöver returnera eller byta en vara, och vår returprocess kunde inte vara enklare. Allt vi ber om är att kunderna följer några enkla regler för att förhindra att varor förloras eller skadas.

Kunder bör kontakta DPUK Ltd inom 14 dagar efter att de mottagit sin vara och förklara orsaken till bytet/returen/återbetalningen.

När detta har loggats måste kunderna säkerställa att:

1. Varan är fri från lukt av rök och djurhår.
2. Plagget har inte använts.
3. Produkten har inte rengjorts eller tvättats (inklusive eventuella "väldoftande produkter" som sprayats på den!).

Om detta stämmer överens med din varas skick ber vi kunden att skicka tillbaka varan inom 48 timmar efter första kontakt med DPUK Ltd. Vi betonar detta, eftersom vi har varor som skickas tillbaka 3 månader efter att kunden kontaktade oss angående ett byte!

Vi ber också att om en kund skickar tillbaka en vara för retur utan fel, att köparen betalar returportot.

DPUK Ltd
Enhet 5D
Rodenhurst företagspark
Rodington
Shropshire
SY4 4QU
STORBRITANNIEN

Vänligen bifoga även en anteckning med alla dina kontaktuppgifter, ordernummer och information om byte av vara.

DPUK Ltd förbehåller sig rätten att ta ut en återinsättningsavgift på 20 % för returnerade varor efter eget gottfinnande. 

Detta inkluderar även alla beställningar där fri frakt erbjöds för en kundbeställning på flera varor.

Personliga varor kan inte bytas mot nya storlekar eller återbetalas – så om du är osäker på passform eller storlekar, vänligen vidta extra åtgärder innan du köper för att säkerställa att det är rätt storlek.